In immer mehr Supermärkten, Buchhandlungen und Bekleidungsgeschäften finden Kundinnen und Kunden Kassen zum Selbstbedienen vor. Das Prinzip ist ganz einfach: Jeder scannt die Produkte selbst. So wie es normalerweise die Kassiererin oder der Kassierer macht. Wir haben mit verschiedenen Supermärkten gesprochen, wie die Self-Checkout-Kassen bei den Kundinnen und Kunden ankommen und welchen Einfluss diese auf die Mitarbeiter haben.
