Von 14:00 bis 15:00 Uhr beim AUTOHAUS STAUNER in Neustadt
Neustadt/Donau (err) Es ist die Erfüllung eines lange gehegten Traums – das hat Martin Amberger als Verkäufer oft schon erlebt – wenn die neuen Besitzer eines Wohnmobils oder eines neuen Autos ihr Fahrzeug vom Firmenhof abholen. Meistens kommen die Kunden am Nachmittag zum Autohaus Stauner nach Neustadt an der Donau. Denn etliche von ihnen haben eine lange Anreise, weil sie hier nach weitläufiger Suche nach ihrem Wunschfahrzeug fündig geworden sind. Das frisch auf sie zugelassene Nummernschild haben sie mitgebracht und selbstverständlich bringt es Martin Amberger nach Abwicklung der Formalitäten vor ihren Augen am Fahrzeug an. „Das ist dann der emotionalste Augenblick, wo der Kunde das frisch polierte Auto vor sich hat, einsteigen, den Motor starten und künftig nutzen kann“, erzählt Amberger. Dieses Erlebnis ist nicht nur bei den Wohnmobilen des Herstellers Bürstner immer wieder zu erleben, sondern auch beim Abholen der Ford-Modelle egal ob als Neu- oder als Jahresfahrzeug.
Aber auch die BMW-Jahresfahrzeuge, die das Autohaus Stauner für seine Kunden bereithält, wechseln mit diesen emotionalen Empfindungen den Eigentümer. Dass diesem Moment eine ausführliche Beratung und verständliche Information zu den Fahrzeugen erfolgt und die Interessenten natürlich reichlich Zeit bekommen, diese Anschaffung reifen zu lassen, ist für den Verkäufer aus Leidenschaft selbstverständlich. Denn schließlich fällt eine Entscheidung für so ein zweites Zuhause auf Rädern angesichts der Ausstattungs- und Preisvielfalt nicht leicht. „Viele sind ja in dem Bereich Wohnmobil neu und haben noch keine Erfahrungswerte.
Da muss man sie als Berater auf die Vorzüge und Unterschiede zwischen den verschiedenen Modellen aufmerksam machen“, weiß auch sein Kollege Manuel Beck. Auf dem Firmengelände und einem 10 000 Quadratmeter großen naheliegenden Areal stehen viele Wohnmobile des Herstellers Bürstner in verschiedenen Modellen, an denen interessierte künftige Wohnmobilisten praxisnah erste Eindrücke sammeln können. Die Modelle reichen von kompakten Fahrzeugen, mit denen man auch noch durch mittelalterliche Stadttore in die Innenstädte kommt oder die man als Alltags- und Familienfahrzeug nutzen kann, bis zu großen, aufwendig ausgestatteten Wohn-Vans.
Natürlich besteht auch die Möglichkeit, Wohnmobile für ein Wochenende oder eine längere Tour zu mieten, wie Geschäftsführer Andreas Gogol betont. „Ich habe so ein Wohnmobil selber getestet und habe es genossen, ungebunden von Hotelbuchungen und nahe an der Natur zu sein“, erzählt er. Und selbst als während der Coronakrise der Wohnmobilmarkt boomte und es überall bei Bestellungen zu langen Wartezeiten kam, war das Autohaus Stauner dafür eine begehrte Adresse. „Egal ob bei Wohnmobilen oder bei Neu- oder Jahresfahrzeugen, wir haben auch bei Engpässen immer eine zeitnahe Lösung gefunden“, versichert Gogol. Die Wohnmobile auf dem Platz bieten ohnehin den Vorteil, dass Kunden, die sich zum Kauf eines dieser Modelle entschieden haben, ihr Fahrzeug ohne Wartezeit und nach einer neuerlichen Werkstattinspektion samt Überprüfung aller Gas- und Wasseranschlüsse gleich mitnehmen können. Allenfalls bei Sonderausstattungen oder speziellen Modellen kann eine Wartezeit entstehen.
Auch beim Frühjahrsmarkt in Neustadt wurden von Autohaus Stauner solche Fahrzeuge präsentiert und sie erwiesen sich als wahre Publikumsmagneten. Wenn der Kunde das möchte, bekommt er auch bei der Abholung noch einmal eine präzise Einweisung in die Ausstattungselemente und Besonderheiten seines Wohnmobils. „Danach bekommen sie die Schlüssel, fahren los und genießen das Fahrzeug und all die Möglichkeiten, die so ein Wohnmobil bietet“, lächelt Martin Amberger.
NACHGEFRAGT
Martin Amberger, Verkäufer
Ich verkaufe einfach gerne, das liegt mir im Blut und das merken die Kunden auch. Denn wenn sich ein Kunde bei einem Verkäufer nicht wohlfühlt, geht er woanders hin. Man muss in unserem Automobilbereich auf die Kunden persönlich eingehen, die Wünsche erforschen und sie auf ihrem Weg zum Wunschfahrzeug begleiten. Ein Auto ist nicht Technik alleine, sondern vor allem Emotion.
Manuel Beck, Verkäufer
Ich bin durch und durch Automobilmensch und habe hier meinen idealen Beruf gefunden. Mit so einem Gefährt wie einem Wohnmobil stehen viele Türen offen und im Kundengespräch fühle ich mich manchmal wie ein Immobilienberater – allerdings ohne Grundstück. Wenn man mit den Kunden über so ein Fahrzeug spricht, mit ihnen im Fahrzeug steht und das Ambiente spürt, dann verbindet man das alleine schon mit Urlaub.
Martin Schmid, Werkstattleiter
Jeder Tag bringt neue Herausforderungen und jedes Fahrzeug braucht eine andere Behandlung. Erst mal muss man einen Defekt finden und lokalisieren und dann müssen auch die Reparaturkosten dafür im Rahmen bleiben. Zudem gilt es, die Mitarbeiter auf die Dringlichkeiten der Arbeitsanfälle zu koordinieren und die benötigten Ersatzteile schnellstmöglich zu bekommen. Und bevor Fahrzeuge ausgeliefert werden, muss ein kompletter Funktionstest durchgeführt werden.
Am Bahnhof 16
93333 Neustadt an der Donau
Tel: (0 94 45) 75 29 10
FAX: (0 94 45) 7 52 91 29
info@stauner-neustadt.de
www.neustadt.stauner.com/