Auf dem Weg zur Qualitäts-Stadt

Pfaffenhofen (PK) Unter dem Motto „einfach immer besser” haben 20 Mitarbeiter von Pfaffenhofener Unternehmen am ersten Seminar der Initiative „Servicequalität Deutschland” teilgenommen. Dabei drückten Azubis und Geschäftsführer gemeinsam die Schulbank.

Mit Zertifikat: Zu Qualitäts-Coaches ließen sich 20 Mitarbeiter Pfaffenhofener Unternehmen ausbilden. Dabei drückten Geschäftsführer und Azubis gemeinsam die Schulbank - Foto: oh

Service entscheide mehr denn je darüber, ob ein Kunde neu gewonnen werden kann, wiederkommt oder eben auch nicht. Der Handel und mit ihm der ganze Standort stehe im Wettbewerb mit anderen Städten und dem Internet, sagt Stahl: „Kundenfreundlichkeit ist dabei einer der entscheidenden Aspekte, über den man sich ein Alleinstellungsmerkmal und eine Profilierung erarbeiten kann. Produkte und Leistungen alleine sind inzwischen zum austauschbaren Gut geworden.“ Nach dem Lehrgang heißt es für die Teilnehmer, das Erlernte in der Praxis umzusetzen und durch entsprechende Maßnahmen das Unternehmen von „Servicequalität Deutschland“ in Bayern als Qualitäts-Betrieb auszeichnen zu lassen. Weitere Unternehmen können sich schulen und auszeichnen lassen. Betriebe können sich bei Stahl (per E-Mail an fabian.stahl@stahlgmbh.de) melden.